Na Catarina Park, cuidamos para que cada pedido chegue até você com segurança e no menor tempo possível. Trabalhamos em parceria com os Correios para garantir uma entrega eficiente e monitorada em todo o Brasil. Confira abaixo as principais informações sobre o processo de envio:
1. Prazos e Condições de Entrega
O prazo para separação e postagem do pedido é de até 5 (cinco) dias úteis, após a confirmação do pagamento.
As entregas são realizadas de segunda a sexta, em horário comercial.
O recebimento pode ser feito por terceiros, como porteiros de condomínios ou familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
2. Atendimento em Todo o Brasil
A Catarina Park realiza entregas em todo o território nacional, respeitando a área de abrangência dos Correios.
Em casos em que o CEP não esteja sendo atendido temporariamente pelos Correios, o cliente será comunicado e orientado a retirar a encomenda na agência dos Correios mais próxima.
3. Atrasos e Pedidos de Informação (PI)
Caso ocorra algum atraso na entrega, será aberto um Pedido de Informação (PI) junto ao Fale Conosco dos Correios. O prazo para retorno é de até 5 (cinco) dias úteis a partir da data da solicitação.
Durante o período de investigação do pedido, nossa equipe acompanhará o processo e manterá o cliente informado sobre o andamento.
4. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente informar o endereço de entrega corretamente no momento da compra.
Pedidos não entregues devido a endereço incorreto ou incompleto retornarão ao nosso Centro de Distribuição. Para o reenvio, o custo do frete será de responsabilidade do cliente, e um novo prazo de entrega será estipulado.
5. Observações Finais
Na Catarina Park, nos esforçamos para que sua compra chegue de forma ágil e segura. Eventuais atrasos por causas externas, como condições climáticas adversas ou greves, podem afetar os prazos de entrega, mas nossa equipe estará sempre à disposição para auxiliá-la e garantir o melhor atendimento.
